Quản lý kinh doanh dịch vụ

Quản lý kinh doanh dịch vụ

Chúng tôi thiết kế hệ thống phần mềm quản lý kinh doanh loại hình dịch vụ tính giờ dựa trên cơ sở tự đặt mình vào vị trí khách hàng và thấu hiểu.

Yêu cầu đầu tiên với loại hình này là có được hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Khách hàng của bạn sẽ nhớ đến bạn và thường xuyên đến với bạn hơn khi được chăm sóc cẩn thận. Từ việc nhắc nhở sinh nhật khách hàng cho quản lý đến việc tự động gửi mail, sms đều được làm tự động. Các chính sách khuyến mãi, tích điểm, thẻ hạng khách hàng cần được tuỳ chỉnh linh động theo từng chiến dịch marketing. Khách hàng đến cơ sở nào trong cùng hệ thống cũng được tích điểm và được hưởng chính sách như nhau.

 

phanmem-quanly-kinhdoanh-dichvu

Vấn đề thứ 2 là làm chủ phần mềm: Chúng tôi hiểu được vấn đề băn khoăn của các nhà quản lý là chưa thựcsự hiểu được phần mềm mà vẫn đang giao hết cho nhân viên vận hành. Mỗi khi có sai sót hoặc phát sinh trong báo cáo, bạn cũng thường gật đầu bỏ qua vì phần mềm hiện tại không cung cấp đủ cho bạn công cụ cần thiêt để quản lý. Bạn sẽ thực sự làm chủ công cụ quản lý đắc lực này thông qua hệ thống Data Tracing nằm trong Quacau Man Solution. Một sự sai sót dù là nhỏ nhất cũng được truy ra sai ở đâu, khi nào và do ai làm thông qua tiện ích này

Yếu tố hệ thống: Phần mềm quản lý kinh doanh dịch vụ không yêu cầu cường độ làm việc cao nhưng lại đòi hỏi tính ổn định và đồng bộ tức thời. Dữ liệu khách hàng ở tất cả các chi nhánh đều được đồng bộ ngay lập tức. Tình hình kinh doanh của hệ thống được tổng hợp và cập nhật cho quản lý thông qua thiết bị di động trên thời gian thực.

Ngoài ra phần mềm cần đáp ứng các chức năng cơ bản để quản lý và kinh doanh sau:

- Quản lý hệ thống:

+ Hỗ trợ tự tạo và in nhiều mẫu bill

+ Sơ đồ phân khu vực, tầng, phòng, bàn...

+ Chính sách giá : các loại giá, loại dịch vụ, quà tặng thêm...

+ Phục vụ siêu nhanh: Tình trạng trống, đang phục vụ, đặt trước, chuyển , gộp , ghép... chỉ cần kéo thả

+ Chính sách tính linh động: Mức giá sẽ được áp linh động khi khách hàng chuyển loại dịch vụ

+ Làm tròn giờ theo quy định, làm tròn giá theo quy định

+ Bán hàng theo Set

+ Quản lý các phí dịch vụ đi kèm

- Quản lý hàng hoá

+ Kho hàng tại quầy

+ Hàng nạp sẵn các phòng, bàn...

+ Kiểm soát hàng huỷ do khách, do nhân viên

+ Định lượng hàng hoá thông thường

+ Định lượng hàng thông minh : quy đổi, cách tính, mùa vụ...

- Quản lý khách hàng

+ Tra cứu khách hàng

+ Phát hành thẻ khách hàng

+ Tích điểm khách hàng

+ Đổi điểm, đổi thẻ, lện hạng khách hàng

+ Ghép khách hàng

+ Báo sinh nhật khách hàng

+ Thống kê doanh thu theo khách hàng, nhóm khách hàng, độ tuổi, xu thế...

+ Quản lý chương trình khuyến mãi theo nhều tiêu chí

- Thống kê báo cáo

+ Thống kê doanh thu: Hoá đơn, khách hàng, bàn, phòng, khu, nhân viên, ca, hàng hoá, dịch vụ...

+ Thống kê tiêu thụ: Nhóm hàng, mặt hàng, nguyên vật liệu

+ Kiểm kho và chốt tồn kho

Seo wordpress plugin by www.seowizard.org.